国网山东电力走进直播间倾听客户意见

　　5月9日，国网山东省电力公司相关负责同志走进省广播电台“阳光政务热线”栏目直播间，通过电波与广大用电客户直接对话，听取意见与建议，耐心解答客户反映的问题。

　　在节目中，国网山东电力向听众介绍了今年电力供应形势。根据今年经济形势和气温增长情况，预计度夏期间空调负荷约2000万千瓦，山东电网最高用电负荷将达到7600万千瓦，同比增加600万千瓦，可能出现在7月下旬至8月上旬。综合省外来电和省内电源情况，全网最大电力供应能力基本满足用电需求。

　　在50分钟的连线直播中，国网山东电力相关部门负责人通过接听电话，就电价政策、光伏发电、安全用电等听众关注的热点问题进行了解答。上线期间接听电话17个，其中咨询类3个，需督办问题14个，切入直播间电话8个。对于听众反映的问题，不需现场调查的全部当场给予答复，需要进行现场调查落实的，节目结束后立即安排各市公司调查落实，并及时向客户反馈调查处理情况。

　　节目即将结束时该公司表示，国网山东电力将认真梳理客户通过阳光政务热线反映的问题，抓好问题调查核实，并及时反馈办理结果，给客户一个满意的答复。

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来源：国网