国网江西电力推进“全能型”乡镇供电所建设

　　截至11月20日，国网江西省电力有限公司已全部完成全省893个供电所“全能型”供电服务模式建设。

　　江西电力结合省内实际，按照“1+31+N”模式，以客户为中心，以供电服务指挥平台为支撑，紧紧围绕“全能型”供电所“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的基本内涵，分阶段推进“全能型”乡镇供电所建设。

　　所谓“1+31+N”模式，即以1个国网试点+31个全省典型为样板，辐射带动全省其他供电所建设。为促进“全能型”供电服务模式早日落地，该公司于年初搭建了“三维度、六区段、五分位”的全能对标评价体系，按照“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”三个维度，包含8项大指标，同时根据供电所的性质和体量将其划分为城区、园区、乡镇Ⅰ-Ⅳ区6个区段，实行差异化管理。推行全能对标评价体系以来，全省893个供电所的供电服务指标持续提升，全省73%的供电所实现“零投诉”。

　　下一步，江西电力将深化“全能型”供电所建设，深入推进供电服务指挥中心再提升工程，不断提高服务效率和服务质量。

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来源：中国电力报