黑龙江电力抓好窗口服务六规范

　　 “感谢供电公司为我们文汇家园棚改项目建设所作的努力，为5000多户棚改居民早日入住提供了电力保障，赢得了宝贵时间……”4月2日，国网黑龙江哈尔滨供电公司提前5天为哈尔滨市文汇家园棚改项目供电工程送电，在送电现场，项目负责人刘力激动地对供电人员说道。这只是国网黑龙江省电力有限公司全面开展深化作风整顿、优化营商环境、集中整治窗口服务的一个缩影。

　　黑龙江电力为更好地整顿作风、优化营商环境，主动实施多项举措，提高供电可靠性和服务质量，为地方经济发展提供强劲动力。重点抓好业扩报装专项治理工作，坚决执行一口对外、一次性告知、限时办结等相关规定；压减高、低压业扩办电环节，保障客户早用电、用好电。突出抓好主动抢修和停送电服务，加强配网供电升级改造，优化抢修、停送电管理等服务指挥和资源配置，加强配网设备实时监测、主动预警，开展主动抢修，缩短客户停电时间，进一步提升客户满意度。

　　同时，该公司深入推广“互联网+电力营销”服务，加快整合现有服务渠道，要求所属窗口单位，切实做到服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六规范，全面排查供电服务的发热点、“出血点”和风险点，定期通报自查自纠情况，做到问题自查清楚、全面整改到位。

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来源：中国电力新闻网