福建电力开展用电爱心延伸服务专项行动 提升服务品质

　　1月16日，国网福建省电力有限公司印发了《关于在农村地区实施用电爱心延伸服务工作方案的通知》，结合春节慰问活动扶弱助困、奉献爱心，组织开展用电爱心延伸服务专项行动，为全省农村地区弱势群体提供无偿的用电爱心延伸服务，提升服务品质。

　　此次用电爱心延伸服务活动，国网福建电力针对农村五保户、孤寡老人、残障人士、贫困户等弱势群体，组织共产党员服务队上门开展用电知识宣传、节能产品推广、用电线路安全检查、电能表准确度校验，并为用户排查维护用户产权的配电设施故障、提供优化家庭用电建议等。

　　为了确保活动落实到位取得成效，国网福建电力紧密依靠地方民政部门、乡政府、村委会，开展服务对象家庭情况摸底排查，按五保户、孤寡老人、残障人士、农村贫困户等确定服务帮扶对象，并对帮扶对象进行登记造册，建立工作台帐。

　　该公司通过组织共产党员服务队与帮扶对象结对子，定期开展上门服务，按照“谁走访、谁建账、谁跟踪”原则，实现问题闭环跟踪管理，确保问题100%办结；发放抢修“联络卡”，提供24小时电力故障报修服务，做到快速响应、有效处理，确保用户快用电、用好电。

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来源：中企网