国网北京电力开展“首都卫蓝暖心服务日”

　　国网北京市电力公司于12月21日在全市范围内启动“首都卫蓝暖心服务日”活动，推出多项服务举措，全力保障电采暖用户温暖度冬。

　　据国网北京电力介绍，12月11日20时30分，北京电网冬季历史最大负荷再创新高，达到2030万千瓦。突破今年1月25日创下的冬季历史最大负荷1959.5万千瓦。国网北京电力采取多项保障措施积极应对，确保北京电网安全稳定运行和电采暖居民温暖度冬。

　　目前，北京地区电采暖用户已超过120万户，国网北京电力作为北京市服务范围最广的第二大供暖企业，承担着供暖保障的重要职责。

　　据悉，国网北京电力构建了“线上+线下”购电渠道20种，通过掌上电力APP、北京电力微信公众号、支付宝、手机银行、电e宝、村邮站、村内超市购买电费充值卡等方式，实现“煤改电”用户日常购电不出村。

　　目前，北京市“煤改电”村安排抢修点达到271个，专项应急救援队225支，抢修人员2415名，发电车214辆，配备低压快速接入装置286套，抢修人员到达现场时间不超过30分钟，确保5小时内恢复供电；对于“煤改电”用户通过电力管家、95598、12398、12345等服务渠道反映的诉求建立快速处置、一次解决的工作机制。通过95598、“掌上电力”APP提供24小时应急送电服务，确保1小时内下发成功。

　　此外，国网北京电力在村设立电力管家，形成与采暖设备厂商维修网点热线联系机制，及时对供电、采暖设备进行抢修服务，为“煤改电”用户提供更高效的协同保障服务。

　　同时，在“煤改电”村建立共产党员服务队136支、服务站492个，服务岗1056个。负责“煤改电”配套电网建设、应急故障处置、电网运行维护，及时消除隐患风险、走进用户家中进行宣传，开展志愿帮扶，为特殊群体、孤寡老人提供上门送爱心服务。

　　针对“煤改电”负荷增长，逐条线路、逐个村庄、逐个台区编制“煤改电”供电保障“一线一案”、“一村一案”，落实发电车应急接入及台区故障处置的应急部署，明确Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级应急响应机制。加强对“煤改电”线路、台区负荷监测，及时治理设备运行问题，做好“煤改电”用户度冬保障。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：新华网