四川首个具备“新零售”商业模式供电营业厅投运

　　“现在营业厅大变样，既可以交电费还可以买电器，现场体验、网络下单，真时尚！”8月1日，四川绵阳市民张女士感慨道。历时5个多月的升级改造，7月25日，绵阳供电公司科技城智慧供电营业厅正式投入运营，成为四川省首个具备“新零售”商业模式的智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅。

　　绵阳作为国务院批准建设的中国唯一的科技城，汇聚了以中国工程物理研究院为代表的大型军工科研机构18家，以京东方、长虹、九州为代表的大中型骨干企业50余家，以西南科技大学为代表的高等院校14所。为给客户提供更加便捷、优质的服务，绵阳供电公司积极构建“互联网+”智慧电力生态体系，以互联网思维为导向，依托供电营业厅拓展商业模式，通过专业部门多次反复研讨、与外部企业开展商务洽谈与合作等，推动“新零售”营业厅有序落地。

　　科技城智慧供电营业厅突破了传统业务模式，共设有服务中枢、自助办理区、综合业务办理区、大客户集团业务办理区和智能互动体验区五大功能区。服务中枢对到达营业厅的客户分流，引导客户自助业务办理、交费充值，购电后发票打印。营业厅内无纸质宣传资料，均升级为电子展示屏，客户通过扫描二维码即可共享信息。智能互动体验区展示了全电厨房、智电家庭智能设备、新概念小家电产品等，客户可根据需求现场体验，通过扫描二维码轻松实现线上购买。

　　该营业厅还特设“劳动者驿站”，义务接待环卫工人、外卖小哥、快递员、出租车司机等户外流动作业人员，提供免费的热水、桌椅、书报和日常应急药品，方便户外劳动者遮风避雨。

　　下一步，绵阳供电公司计划在展厅内设置新能源汽车展示，实现买车、安桩、车险、车贷、车内配饰购买等“一站式”服务。

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来源：国家电网报