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“从手机上就能查看电力部门停电抢修的进程，想着一会儿就来电了，心里真的很踏实！”11月25日，由于线路故障，家住天津市全运村锦葵园1号楼的张先生所在小区停电，他通过“掌上电力2019”APP查询了电力部门供电抢修的进度。同时国网天津城南公司配电抢修一班配电抢修工郝彦全利用移动作业终端，实现了主动抢修的全过程可视化。
国网天津电力在和平、河西世界一流能源互联网综合示范区及滨海“两网融合”示范区建设中，先行先试应用泛在电力物联网技术。国网天津滨海供电公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳介绍：“以前，由于线路故障造成的区域停电，市民需要通过报修热线上报停电故障，等待电力部门抢修。现在，借助国网天津市电力公司智能信息化手段，就可自主发现客户停电状态并精准实现主动抢修服务。”
国网天津电力依托供电服务指挥系统主动抢修功能模块，通过在台区、户表等加装智能设备，将采集的信息通过边缘计算，精准研判断电等故障，将故障研判结果推送到配网物联云平台和供电服务指挥系统，生成主动抢修工单。故障抢修人员携带移动作业终端，通过系统的可视化抢修模块，可以迅速了解抢修内容，并参考故障地理位置，实时规划抢修路径，观测抢修车辆或人员当前位置及行驶路径等信息。系统可同时自动匹配客户上报的报修信息，让客户可以实时查看抢修人员信息、定位和抢修进程等，实现电网侧和客户侧抢修全过程可视化。
国网天津城南供电公司配电运检技术专责王海彪介绍说，主动抢修的实现较以往人工派送工单提升供电抢修效率约25%，同时通过‘掌上电力2019'APP向用户主动推送抢修信息，提升了客户的满意度。
“掌上电力2019”APP全新推出了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大类78个服务场景，为用户提供购电、办电等一站式智慧用电服务，功能新颖、简单易用，为客户打造全方位、全流程、全业务的随身电管家服务。应用该APP，客户可查看近7天或近30天用电量曲线图、峰谷段用电情况以及用电负荷趋势对比；进行停电故障报修、充电桩故障报修，并在线查看报修进度，查看抢修人员位置，实现报修流程可视化跟踪服务；通过绑定银行卡、支付宝、微信等实现线上交费，查询查看电子发票和电子账单；企业和个人客户都能实现新装、增容、过户、电能表校验等全业务线上办电。除此以外，客户还可享受新兴领域的服务，实现电动汽车买车、买桩、装桩、办电、上线一条龙服务；查看用能分析、用能诊断、节能改造等能效服务；在网上商城购买智能家居、家用电器、光伏设备、节能产品、电工电气产品等。
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标签：天津电力,主动抢修,全过程可视
