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农村电气化网讯：新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每一个人的心。在疫情防控中，国网客服中心网上国网运营中心迅速行动起来，借助互联网平台自身优势，推出网上医疗服务，分别于2月1日和2月6日在“网上国网”App推出“发热免费门诊”和“新型冠状病毒肺炎风险自评工具”功能，为广大用户提供7x24在线免费就医服务，避免为一线医疗资源带来更大压力。网上国网该功能一经上线后，立即受到广大民众高度关注，服务推介上线仅七天时间，在线诊断日浏览量已突破10万，众多用户纷纷在线问诊客户得到免费解答及服务，从而科学评估自身状况。
据悉，“新型冠状病毒肺炎风险自评工具”用于初步判定是否需要就医，“7×24小时发热免费门诊”则可直接免费问诊，两者携手帮助“网上国网”近3000万注册用户正确识别病情、减轻焦虑情绪、科学抗击疫情。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，网络上一些存在误导、并不规范的“防范”“治疗”信息频频出现，有些存在谬误的防范信息甚至反而会伤害自身健康。该产品经理曾月阳介绍，在线问诊服务主要有三大特点：一是线上。一方面减少线下医疗资源的过多占用，另一方面也避免交叉感染，以致造成疫情的进一步传播。二是专业。在线问诊平台提供的导诊咨询及心理健康关怀均来自专业的医生；自评工具则是以国家卫健委、中国疾控中心等机构发布的权威指南为依据，给出科学的就医指导、意见，为用户提供可靠的相关信息，击破披着“防范”外衣的谣言；三是免费。两款新功能全部免费为客户提供，就是为了让更多的人享受到“网上办、不见面、保安全”的优质居家就医服务。
在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情战场上，网上国网APP“线上问诊”产品很好的诠释了“国网速度”。从发现到合作谈判再到研讨开发，国网客服中心网上国网运营中心仅用了1天就实现优质功能“光速上线”。下一步，国网客服中心将持续优化两款产品功能，不断优化“疫情地图”加速信息公开，及时发布权威信息、澄清谣言，为广大国网客户提供更加体验佳、质量高的优质服务，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
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