国网北京电力第一时间将福利送给客户(图文)

　　2月22日，国家电网公司党组坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，以最快速度、最有力行动，坚决执行阶段性降低用电成本政策，将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利，落实到每一个电力客户。公司党组专题研究出台八项举措，以坚决落实好阶段性降低用电成本政策，减免电费约489亿元，支持大工业和一般工商业企业。

　　八项举措出台后，国网北京市电力公司迅速学习贯彻、部署落实，切实将减免电费福利第一时间送给电力客户。

　　国网北京市电力公司主动对接地方政府主管部门，以最强有力的行动贯彻落实国家电网公司阶段性降低用电成本、支持企业发展的各项措施。

　　一是广泛开展政策宣传。公司通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”APP、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训，确保政策执行到位；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径。

　　二是积极服务政府决策。迅速与北京市相关部门进行沟通汇报，提供企业电力复工复产指数，为北京市复工复产等政府决策提供参考。

　　三是持续优化电力营商环境。继续“三零”“三省”服务，压缩接电时长，降低接电成本，助力复工复产。

　　四是全力落实优惠降价政策。完善电费系统算费功能，优化电费通知单，明确告知用户优惠电费计算方法和具体金额，同步制定已缴费或扣费客户优惠电费的退费措施，切实保障客户利益，践行国企担当。落实国家阶段性降成本措施将惠及北京地区27.1万户非高耗能的大工业及一般工商业用户，可降低企业用能成本约12亿元。

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来源：中国电力报