深圳供电局首推“来电锦囊”提供“基础+增值”服务

　　南网报讯 近日，深圳市福田区市政大厦充电站项目在完成高压接火送电的同时，额外获赠深圳供电局首份“来电锦囊”。

　　据介绍，作为今年《深圳供电局优化用电营商环境4.0工作方案》中的重要举措之一，“来电锦囊”是专门为10千伏及以上电压等级用电客户准备的服务“礼包”，内含客户欢迎信、用电营商贴士、增值用能方案。其中，客户欢迎信记录了客户报装接电历程、流程环节、办理时间、外线投资金额等关键信息，可供客户查阅；用电营商贴士介绍了该局更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的“五优服务”内容，方便客户快速获取便民利企的办电信息；增值用能方案则提供了该局智慧运维、商业保供电、电气化厨房等成套增值服务产品和解决方案，满足个性化、多样化的客户需求。

　　“来电锦囊”将成为该局串联基础产品及增值产品的媒介，升级客户报装办电全过程服务体验，增强客户获得感、办电透明度和用电满意度，并以用电用能“基础+增值”的解决方案，为该局现代供电服务持续引流。（牟天宇 成坤）

来源：南方电网报