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国家电网有限公司深入学习领会习近平总书记关于保障和改善民生的系列重要论述，坚持人民电业为人民的企业宗旨，积极服务城乡融合和区域协调发展，持续优化电力营商环境，加快卓越供电服务体系建设，全力提升优质服务水平，切实增强人民群众获得感和满意度。
“时代楷模”国网四川电力成都高新连心桥党员服务队队员在道明镇竹艺村开展节假日保电特巡，助力文旅产业发展。
携手并进 推动区域协调和城乡融合发展
区域协调发展是推动高质量发展的必然要求和重要支撑，也是推进中国式现代化的重要内容。党的十八大以来，党中央高度重视区域协调发展，京津冀协同发展、东北全面振兴、长三角一体化发展、中部地区崛起、西部大开发深入推进，盘活东西互济、南北协同、城乡并进的发展棋局。
公司紧密对接西部大开发、京津冀协同发展、长三角一体化、东北全面振兴等国家区域协调发展战略，立足各区域能源资源情况和电网发展实际，优化电网网架结构，统筹各级电网协调发展，不断增强电力安全稳定供应能力，为推动经济社会持续健康发展提供支撑。
2024年5～6月，公司先后召开6场区域工作座谈会，谋划高质量发展，为服务区域协调发展战略、促进地方经济社会高质量发展贡献国网力量。
张北—胜利1000千伏特高压交流工程内蒙古段线路
更多的实践正在展开——张北—胜利1000千伏特高压交流工程投运，京津冀特高压环网成环，区域内电网互联互通加速；从开设长三角一体化办电服务专窗到打造边际城市跨省通办试点，长三角区域发展活力进一步增强；东北全面振兴再谱新篇，电力服务高标准农田建设和产业转型升级；川渝1000千伏特高压交流工程投运，川西地区丰富的清洁能源输送至成渝等地的负荷中心，双城经济圈发展电能更加充沛；在长江经济带，公司大力部署绿色岸电工程，助力港口码头降碳减污；研发上线“电眼看黄河”产品，积极服务黄河流域生态保护……
浙北—福州1000千伏特高压交流输电线路
东西互济、南北协同，区域协调发展战略在神州大地上相连成势，电网高质量发展为区域经济增长注入强劲动能。
经济社会高质量发展不仅表现在区域协调之间，也表现在城乡融合发展上。公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，深入了解农业生产和农村群众用电需求，深入实施农网巩固提升工程，进一步增强农村地区供电保障能力，优化农村供电服务，不断提升城乡供电服务均等化水平，促进农村地区能源绿色转型发展，扎实做好定点帮扶、驻村帮扶和对口支援工作，助力乡村全面振兴。
2024年，公司打造乡村供电服务与政务服务共建共治共享典型示范，建成1.2万个“村网共建”电力便民服务示范点；稳步推进定点帮扶，向定点帮扶县和1587个村投入帮扶资金1.66亿元，实施帮扶项目564项，连续7年在中央单位定点帮扶考核中评价为“好”；依托“央企消费帮扶兴农周”“消费帮扶聚力行动”等活动，全年完成消费帮扶9.3亿元。
电力点亮乡村，也在服务新型城镇化建设、推动城乡融合发展中持续释放发展动能。
国网湖北咸宁供电公司员工在嘉鱼县潘家湾镇蔬菜长廊检查用电设备运行情况。
初冬时节，湖北省嘉鱼县潘家湾镇十里蔬菜长廊仍然满目青翠。国网湖北电力加大农网改造力度，持续提升县域供电可靠性，支撑县域特色经济发展。天气越冷，阿尔山的冰雪经济越热。这个冬天，阿尔山的冰雪旅游季再次拉开帷幕。国网蒙东电力主动跟进客户用电需求，开展走访服务，助力当地县域旅游高质量发展。
区域协调发展基础更牢，城乡融合发展成色更足。电力发展成果不断转化为服务经济社会发展、更好满足人民美好生活需要的澎湃动能。
惠企便民 持续优化电力营商环境
营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素。
公司持续优化电力营商环境，从企业实际需求出发，聚焦惠企利民，多措并举提升供电服务品质，千方百计降低企业用能成本，助力全国基本实现用电报装“三零”“三省”服务全覆盖，不断激发市场主体活力，优化电力营商环境取得实效。
公司深入开展优化电力营商环境再提升行动，巩固提升“三零”“三省”服务推广成果，2024年累计节省客户投资489亿元，惠及用户765万户。
国网陕西宝鸡供电公司员工运用智能机器人解答用户疑难，提高办电效率。
办电更便捷——巩固提升“三零”“三省”服务，推广供电服务“一件事一次办”，为企业、社区提供管家式、专家式服务。国网陕西电力出台优化电力营商环境攻坚提升专项行动方案，上线水电气网联合报装功能，深化“三零”“三省”服务。2024年，该公司通过“三零”“三省”节约办电成本12.46亿元，受益客户12.26万户。
接电更快捷——积极构建适应延伸投资的业扩报装新模式，贯通营销2.0系统与政务信息平台，强化业扩工程建设流程衔接，提高项目接电流程流转效率。国网江苏电力用心服务全省5400余万电力客户，累计建成125个“开门接电”示范园区，服务企业超过3000家，高低压业扩时长较年初压降16.1%、12.2%，实现“项目等电”到“电等项目”的转变。
国网江苏苏州供电公司员工上门走访苏州工业园区高科技企业，检查企业用电设备运行状态。
服务更智慧——创新互联网服务手段，激活数据要素潜能，应用“网上国网”实现全业务线上办理、“一站式”服务，数字化平台服务企业精益购电。国网浙江电力创新“电量精算师”数智化电量预测应用，为客户提供电量辅助预测、电量动态监控预警和用能分析指导等辅助服务。截至2024年12月底，该应用已累计为客户提供服务3.7万余次，节约市场偏差电费200余万元。
从“刷脸办”“一证办”成为办电新常态、95598智能客服全网上线，到全面构建业扩报装新模式、打造业扩标杆流程，再到服务工商业客户直接入市交易、推动电力零售套餐全网覆盖……2024年，公司深化卓越供电服务体系建设，优化电力营商环境举措落地见效，数智融合赋能新业态发展不断升级，服务经济高质量发展。
国网上海市电力公司员工通过虚拟电厂运营体系实现资源聚合、交易和调配。
供电企业在服务上“做加法”，在用能上“做减法”，为企业提供能效服务，帮助企业降低用能成本，激发市场主体活力。
一增一减之间，营商环境更优化，客户办电更便捷，企业用能更高效，为经济社会高质量发展提供了坚强电力保障。
保暖保供 用心用情办好民生实事
地震发生一年有余，在积石山县的安置点，一栋栋住宅楼整齐排列，温暖明亮的房屋里，乔迁新居的村民笑逐颜开。对于他们来说，这个冬天格外温暖。
国网甘肃临夏供电公司员工前往积石山县大河家镇了解集中安置点用电问题，确保搬迁入住群众用电无忧。
灾后恢复重建工作牵动千万家庭，关乎民生福祉。在甘肃积石山、辽宁葫芦岛等地灾后重建过程中，公司高质量推进灾后电网恢复重建，提升电网防灾减灾能力，全力满足生产生活用电需要，更好服务人民群众安居乐业、温暖过冬。
冬季来临，保供保暖事关民生。
公司全面贯彻落实党中央、国务院今冬明春保供保暖工作部署，细化明确民生用电保供工作要求，把确保民生用电作为重中之重，加强电采暖运维保障，提升供电服务质效，以安全可靠的电力供应保障人民群众温暖过冬，更好地服务经济社会发展大局。
在蒙东，国网蒙东电力66项防冰抗灾项目全部完成，全力提升输配电线路抗冰防舞动能力和电力保供保暖能力；在天津，国网天津电力开展供暖涉及线路特巡、升级技术装备、强化用电检查，向电采暖客户宣传安全用电知识，打造安全用电环境。
如今，人们不仅想要温暖过冬，还期盼着“清洁过冬”“绿色过冬”。
国网北京昌平供电公司员工走访“煤改电”用户，检查居民家中电力线路。
“自从用上电采暖，供电员工经常来帮我们检查线路。他们看到我老伴儿腿脚不方便，还特意给装了遥控小夜灯，真是太贴心了！”11月28日，北京门头沟区永定镇王坡村村民王永明老人说。
蓝天白云常在的背后，有电力的一份助力。国网北京电力积极推进冬季清洁取暖，截至目前，北京“煤改电”用户已超过137万户，预计采暖季期间可减少散煤燃烧521.84万吨，相当于减排二氧化碳1356.8万吨、二氧化硫12.52万吨。
近年来，公司综合考虑居民意向、电网承载力等多重因素，协助政府科学有序推进“煤改电”清洁取暖改造，高标准开展配套电网建设改造，不断创新服务模式、规范服务流程、提升服务质效，全力做好用电服务和供电保障，持续提升客户满意度，实现了北方地区清洁取暖健康可持续发展。
国网山西晋城供电公司员工巡检高平市贾村用电线路，为康养产业发展提供电力服务保障。
民生无小事，更多服务保障民生的务实举措落地——在重庆，电力大数据“云守护”独居老人，居家安全更添保障；在黑龙江，规模化育苗大棚用上了更智能的电气化设备；在新疆，小区居民通过智能网格电力服务终端，可一键呼叫片区电力客户经理……一系列服务举措，彰显人民电业为人民的温暖底色。
支撑区域协调和城乡融合发展，不断推出惠企便民的服务举措，用心用情办好民生实事……新征程上，公司以澎湃电能和优质服务助力民生改善，在服务党和国家工作大局中展现新担当新作为。
标签：人民至上,人民美好生活,用能需要
