X
春节前夕，云南电网公司曲靖宣威供电局热水供电所员工对供电线路进行特巡特维。 杜明彦 摄
春节前夕，贵州电网公司六盘水供电局抗冰保电突击队员为车辆安装防滑链以便前往梅花山片区开展观冰和特巡特维。 熊倩 摄
为应对节前寒潮，南网超高压公司柳州局输电所桂林工作站人员首用带有桨叶防冰涂层的无人机飞巡作业。 焦伟军 摄
广东电网公司东莞供电局自研的轮足机器狗“吠云·灵动”让春节期间巡检效率提升90%。 王永亮 摄
1月30日，南方电网生产指挥中心值班人员分析用电监控数据。 鲍连伟 摄
1月30日，海南电网公司文昌供电局文城供电服务中心员工在耀龄广场周围对供电设备进行检查。 袁卅 摄
春节期间，云南电网公司大理供电局党员突击队对供电设备进行全面检查及维护。 王进依 摄
坚守是最特别的“年味”。从风景如画的彩云之南到碧波荡漾的南海之滨，从繁华都市到深山远乡，春节期间，南方电网五万余名员工坚守在各个战线现场，忙碌在坚强保供的线路边，在温暖连接的热线旁，在服务延伸的一线上……他们如点点星光洒向南方五省区每一个角落，守护万家灯火，温暖百姓生活，以条条银线共同绘制一幅幅温暖安心的中国年画卷。
输电线下
观冰特巡不停歇
春节假期前，寒潮来袭。南方电网各级单位各员工认真防范应对，并在春节期间持续关注天气变化，加强特巡特维。
1月26日早晨，贵州六盘水普降大雪，贵州电网公司六盘水供电局立即启动低温凝冻黄色预警，派出抗冰保电突击队员前往雨雪较大的梅花山开展电网观冰和特巡特维工作。
突击队员迅速携带观冰和维护工具，发动抢修车预热检查，按照《梅花山片区输电线路观冰维护手册》要求，15分钟内出发赶往市郊的梅花山开展低温雨雪电网观冰和特巡特维工作。
梅花山片区有220千伏至10千伏电压等级的电网线路十余条，涉及铁路内昆线、沪昆线、风电场送电和数千居民供电。做好防滑措施的抢修车沿G356梅花山干线公路行进，突击队员查看输电线路，可以用望远镜观察的就在路边进行观察测量，较远的设备就用无人机进行空中巡查，遇到大雾的区段，就只能携带工具徒步前往观冰点。
在海拔2600多米的110千伏花开线1至4号塔处，由于树林密集且有大雾，三名队员只能以米为单位沿输电线路进行观冰巡视。他们顶风冒雪，终于在早上8点55分将梅花山片区凝冻较严重的电网线路数据传回指挥中心，约半小时后，指挥中心回复：由于覆冰比值未达到融除冰标准，且当天下午气温便会回升，梅花山片区输电线路暂时不需要进行融除冰，三名观冰人员可以返回驻地继续待命。
据了解，为做好低温雨雪气候下电力供应保障，六盘水供电局提前准备，完成104份220千伏及以上线路、88份110千伏线路融冰“一线一册”编制。加装58套覆冰预警终端达到233套，实现中、重冰区、Ⅰ、Ⅱ级观冰点100%全覆盖。同时，派出党员服务队增加客户服务频次。切实保障群众春节期间用电安全。
同样在节前遭遇寒潮天气的云南，1月27日，曲靖市依旧雨雪纷纷。在220千伏沙林变电站，云南电网公司曲靖供电局变电运行一所西桥巡维中心应急值班员使用高倍望远镜、便携式红外成像仪对设备开展巡检和测温，保证主网设备安全运行。昆明、昭通、大理、丽江等地出现积雪，当地供电部门迅速开展设备特巡保供电工作，加强设备运维和监视，落实防冰雪、防低温措施，密切监视设备覆冰情况，并主动走访用户了解用电需求，解决用电问题，贴心服务守护居民温暖过春节。
在广西，节前寒潮主要袭击了柳州、桂林等地区。除夕前两天，广西新电力集团融水供电公司贝江供电所工作人员在雪地里开展易覆冰线路巡视，用绳子固定倾斜的竹子，防止触碰线路。为及时掌握线路设备情况，南网超高压公司柳州局输电所桂林工作站人员对桂林市海洋乡帽子岭高寒山区开展巡视检查，起飞无人机对线路杆塔、导地线进行检查。此次使用的无人机，应用了该局的科技创新成果——无人机桨叶防冰涂层，作业人员在无人机桨叶上喷涂防冰涂层，可确保无人机在极端的凝冻状态下，不受天气影响正常执行飞巡任务。大年初一万家团圆时，南网超高压公司柳州局值班人员继续坚守岗位，开展超高压输电线路巡视检查及防山火安全宣传，确保线路供电可靠。
春节8天假期，广东、广西、云南、贵州、海南等南方省区天公作美，大部分区域大多数时间天气晴好，输电线路没有需要融冰化雪的烦恼。
(李泵 熊倩 钱卫东 李丽娟 韦绍杰 焦伟军)
数据线中
人机搭档更敏捷
“检测到广东河源有地震信息，对供电设备有无影响?”“设备正常，没有影响!”1月30日约5时30分，南方电网生产指挥中心大屏上数字闪动，值班人员对话简洁有力。各项信息光速通过数据线，及时让春节在岗的员工知悉并妥善处置。
春节期间，南方电网生产指挥中心进入“战备状态”，启动“叫醒”机制，监测用户停电、投诉等信息，动态监测覆冰、山火、地震等灾害信息，做好抢修作业安全管控督察，快速敏捷处置各类问题，督促各项抢修工作实现“半日清”“日日清”，支撑主网设备安全运行和民生客户可靠用电。
南方电网生产指挥中心开发了春节保供电“一张图”，动态分析全网用户停电热力图变化，重点掌握全网外出务工返乡集中地区和旅游热点城市的停电、投诉等关联变化趋势，及时识别预警异常，协同各级生产指挥中心和运行单位快速处置与管控异常情况。春节期间值班监控到南方电网区域各项电网设备运行指标均优于去年同期，主网设备运行平稳。
处理数据的不仅仅有人类同事，“AI同事”照样勤劳。在广东电网公司佛山供电局，一位特殊的电网“员工”——AI虚拟调度员“小慧”，它和电网调度员们一起，成为春节期间电网安全稳定运行的守护者。
“小慧”24小时不间断在线值班，全天候自动关注着电网的每一个动态，对调度员进行全流程、全方位的辅助，为春节期间的电力保障工作贡献着不可或缺的力量。
过去，电网调度员值班时需紧盯着监视屏，对电网运行工况进行不间断的人工监盘，遇到电网异常，还需人工判断并电话通知相关单位消缺，效率较低。
如今，“小慧”的加入彻底改变了这一局面。
“‘小慧’作为AI虚拟调度员，虽没有实体，却有着强大的能力。”广东电网公司佛山供电局电力调度控制中心主网调控班值班长梁锦来介绍，处理电网告警信号是“小慧”的拿手好戏。面对繁多复杂的告警信息，她就像拥有“火眼金睛”，能够迅速甄别信号的真假和重要程度，自动通知相关人员处理，并全程跟踪直至问题彻底解决。这使得电网监视实现了智能化的“自动驾驶”，极大地提高了工作效率和可靠性。
“小慧”还是一位出色的“电网健康监测员”。通过实时监测电网运行状态，一旦发现电压波动、设备异常等潜在问题，她会立即发出预警，为及时处理故障隐患争取宝贵时间，将可能出现的电力故障扼杀在萌芽状态。
对于变电站运维人员而言，“小慧”更是得力助手。她实时监控变电站的温度、湿度、设备状态等信息，如同给变电站装上了“千里眼”和“顺风耳”。运维人员无需前往现场，就能随时掌握设备运行情况，确保变电站安全稳定运行。
“今年是‘小慧’春节值班的第5年，至今她还在不断迭代和优化，我们会整合今年春节值班和保供电的具体情况，对小慧的性能进行持续升级，比如借助“大瓦特”电力大模型强大的意图理解和多模态数据融合能力，让‘小慧’与我们进行更为便捷高效的互动，从而精准应对更加复杂的电力调度和生产运行业务。”梁锦来说。
科技赋能，守护团圆。在这个春节，“小慧”和“吠云”机器狗、轨道机器人“小新”等“同事”，用数字力量守护着电网安全，也守护着千家万户的团圆和温暖。
南网报记者 黄璐 通讯员 张巍 王颂 花洁
电话线旁
繁忙有序服务畅
1月28日20时，南方电网客户服务中心95598热线大厅内张贴着鲜艳的窗花和对联，年味十足。然而，这节日氛围并未分散座席员们的注意力，大厅内一片繁忙景象，座席员们正全神贯注地接听每一个来电，凭借扎实的专业知识，用耐心亲和的话语、真诚的态度为用户答疑解难。
“今年春节我在岗值班5天，虽然不能长时间陪伴家人，但公司精心准备的年夜饭，让我在忙碌中也感受到了家的温暖。”座席员王婷笑着说道。对她而言，这个特殊的春节因公司的关怀而意义非凡。
作为电力服务的关键窗口，95598客服热线多年来始终保持春节假期不打烊、24小时不间断服务的工作常态。深耕电力客服领域近十年的南方电网客户服务中心座席团队负责人罗双润表示：“每年春节都要值班，虽不能全程陪伴家人，但我会尽量协调时间和家人团聚。能帮客户解决用电问题，听到他们的感谢，我就特别有成就感。”
为全方位保障春节期间的电力服务质量，南网客服中心深入分析历史话务量、气温等因素，科学规划春节排班，加强话务运营保障，确保服务渠道畅通无阻。同时，建立客户诉求快速响应机制，确保客户诉求“件件有落实，事事有回音”，实现100%闭环处置。
“春节期间，南方电网客户服务中心超1000人参与话务保障工作，仅除夕当天就有700多人坚守岗位。”95598热线管理部负责人康峰介绍，“目前，我们已完成广东、海南两省的话务集约工作。今年春节，我们不仅要保障这两省的服务，还要开展对尚未集约省份的话务跨域支援，强化网省地联动，全力保障95598全网话务既能接得起，又能接得好，及时响应群众用电需求。”
据统计，除夕当天，95598热线呼入量达12240个，人工请求量为7739个。为落实春节期间保供电工作要求，南网客服中心提前开展科学预测、风险研判、场景演练等工作，强化资源保障与客户响应能力，为春节期间的客户服务提供全方位保障。
南网报记者 黄璐 通讯员 谢一鸣
海岸线边
文昌复苏焕新机
去年9月超强台风“摩羯”曾重创海南文昌。转眼间，春节翩然而至，1月30日，当我们再次踏上这片土地，发现这里早已复苏，焕发出勃勃生机与崭新希望。
耀龄文化广场是文昌市文城镇最大的商业综合体。广场上人头攒动，大红灯笼高高挂起，随风摇曳。
“每到节假日，像这种活动多的地方，我们的工作就变得特别重要。”海南电网公司文昌供电局文城供电服务中心员工吴梦晓和杜文胜正在忙碌地检查广场周围的供电设备。杜文胜说：“我们通过优化设备运行方式、加强线路运维，确保了广场及周边的电力供应稳定。”
随后，一行人来到了不远处的滨华海鲜农贸市场。市场内灯火通明，这里的摊位上摆满了各式各样的海产品，市民们摩肩接踵，仔细地挑选年货。吴梦晓和杜文胜二人深入市场，与电工一同排查线路，消除隐患。
文昌供电局配网资产部王禄庆经理表示，为确保春节期间的供电安全稳定，文昌供电局组织进行了全面的线路巡视与维护工作。“我们共巡视了170多条线路，轮换了近100台变压器，并提前制定了解决低电压和重过载问题的预案。”
走进位于文昌市锦山镇的歌颂畜禽发展有限公司饲料厂，一股略带酒精味的香甜气息扑鼻而来。“这是发酵饲料的味道。”生产部主管刘泽丰介绍道。放眼望去，齐整整的饲料堆叠如小山。机器轰鸣声不绝于耳，传送带正忙碌地运转，一袋袋饲料被工人整齐地码放在卡车上，准备运往周边的养殖场，整个生产过程井然有序。
“当前，我们的饲料月销量已达到8000吨。”刘泽丰补充道，台风“摩羯”过后的两个月，月销量曾降至约6000吨，但随后逐步复苏。到现在，月销量与台风前基本持平。谈及未来规划，他信心满满地说：“新的一年，我们将积极拓展文昌以外的市场。”
文昌供电局锦山供电服务中心副经理庄健带领工作人员对饲料厂变压器及相关线路进行了细致的巡视检查。庄健介绍道，该饲料厂是当地的用电大户，尽管台风期间9月的用电量降至12万千瓦时，但近两个月已稳定回升至月均20万千瓦时左右，基本回到台风前水平。“春节期间，我们将继续加强值守，随叫随到，竭诚为客户做好服务!”
(井睿之 袁卅 李光烨)
风景线上
大理风劲电更暖
1月30日晚9点，云南大理有名的“风花雪月”在这一刻只有“风”让人难忘。寒风伴随着接近零度的气温，游客们纷纷开启客栈内的取暖设备，大理古城内的用电负荷已近临界点。
记者来到大理下关供电局古城供电所春节保供电应急指挥部，100多平方米左右的会议室坐满了值班人员，他们有些紧盯屏幕中的设备负载变化数据，有些正电话对接网格经理收集客户诉求，有些紧急调配保供电物资和队伍，一片井然有序的工作场景映入眼帘。
“今年大理供电局在春节前就开展了2025年春节保供电党员突击队、党员服务队‘揭榜挂帅’召集活动，199人主动放弃春节假期，组建了115人的党员服务队、84人的党员突击队，共同守卫群众温暖明亮过春节。”云南电网公司大理供电局党委书记朱照斌向记者介绍，指挥部的值班人员实时监测高风险台区配变运行数据，将配变告警数据及时传递至现场党员突击队、服务队，及时开展预控措施，同步将信息传递给用户，引导用户科学用电。
此时，刚和同事完成故障抢修复电的段毅忠回到所里，喝了一杯热热的姜茶，身子终于暖了起来。他向记者介绍，春节期间，每天早上8点前他和同事就要到达古城供电所值守，一般要持续工作到凌晨两三点。
95后段毅忠是大理下关供电局配网生产计划及可靠性管理专责，今年是他第一次参加春节保供电，而且是自己主动报名参加的。“春节期间由于气温低游客量又大，许多线路负荷过载，我的主要工作就是查找故障并处理故障，这正是我的强项。”
“相关商旅平台预测报告显示，全国春节热门城市民宿预订量排名，大理在第一位，‘春节、寒潮、旅游、返乡’四重因素叠加，今年大理的保供电任务异常艰巨。”云南电网公司大理供电局总经理段尚琪指着相关数据表向记者介绍，入冬前大理供电局便开始部署2025年春节电力保供工作，制定保供电专项方案、加快重过载低电压等问题治理、持续开展专项用电检查等等，“多项措施加持下，今年大年初一，95598话务量同比下降了38.89%。”
“早和我爸妈打好招呼今年不能回家过年，老婆孩子也送回娘家过年了。”黑龙江人孔翔凯是古城供电所副所长，为了做好春节保供电工作，他已经好几天都住在所里。孔翔凯说，这是他来大理遇到的最冷春节，作为古城供电所的副所长，他感受到前所未有的压力。但是好在2024年“环洱海区域配电供电质量提升工程”的开展，以及柔性直流互联装置、分布式自动储能装置、台区负荷互济等技术的投入使用，他对做好今年春节保供电工作是信心满满。
据统计，2025年春节假期八天，大理白族自治州共接待旅游者696.33万人次，同比增17.33%;旅游总消费83.89亿元，同比增19.82%。春节期间，大理客户投诉同比下降79.69%，客户表扬同比增加335.7%，圆满完成2025年春节保供电任务。
南网报记者 黄璐 通讯员 沙子键 杨睿
标签：南方电网,春节用电需要
