农村电气化网讯:“供电公司的‘巡诊’服务就是好,昨天几名电力员工来咱村走访,发现咱家的玉米脱粒机接线处有松动,立即就帮着修好了!”9月29日,郸城县虎岗乡李庄村的李老汉看着门口正在欢叫着的玉米脱粒机,高兴地对回家过节的儿子说。
正值秋季农忙,为改进服务质量,确保“双秋”农业生产用电安全,郸城县供电公司全力推行“四诊服务法”,得到了客户的广泛赞誉。一是实行“预诊”,根据秋季天气变化异常突出情况,有针对性地制定农村秋季安全用电事故预控,及时提醒客户阴雨天气注意用电安全;二是实行“巡诊”,公司成立19个秋收保电服务小分队,每天对所辖线路、设备进行巡视检查,发现隐患及时消缺;三是实行“急诊”,完善秋收保供电预案,强化应急值班,做到抢修快速,物资充备,一旦出现涉农线路故障停电,能尽快恢复供电;四是实行“会诊”,开展一站式服务,减少中间环节,致力提高服务效能和办事效率,为广大用电客户服好务。
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