农村电气化信息网讯:(通讯员 姜南昵)连日来,国网宁德供电公司组织城供中心低压综合服务班工作人员在宁德市蕉城区下宅园、下路弄、立业新村等附近一带开展计量装置巡视及安全用电走访,为迎峰度夏期间用户的安全用电保驾护航。
巡查期间,该公司工作人员针对辖区内的电能计量装置、电表箱逐一进行了排查,包括查看台区计量装置的运行情况、箱内导线的接头连接是否良好、导线有无过热或烧损现象、附近是否堆积杂物等情况。同时,该公司还通过SG186系统、用电信息采集系统、电力营销用户自动标签库等大数据平台,加大零电量及电量突增突减用户的核查,导出所需排查的用户清单并进行台区匹配和现场逐户走访排查。对于发现的计量箱(柜)问题、接线等异常情况,及时跟踪处理并确保流程闭环;对于电费突增用户,则按照“五步骤”主动联系开展增值服务;对于超容、私拉线路等用户,及时发放整改通知书,确保电网安全运行。
此外,该公司工作人员还上门走访社区、物业及用电客户,依托“三级网络”“双长融合”模式,采用现场沟通、征询意见等方式,对客户在迎峰度夏期间的用电负荷情况进行详细了解,积极推广“网上国网”日电量查询,用能分析等功能,让客户明白用电放心消费。
后续,该公司还将继续通过向客户发放服务名片,主动靠前解决客户需求,普及安全用电常识,解答用电客户的各类用电问题咨询等方式,“汗”卫万家清凉,用实际行动践行新时代“双满意”工程。
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