资溪县供电公司“谨言慎行”活动规范窗口服务行为

　　【本网讯】为推动营业窗口服务，提升营业窗口人员服务意识和服务水平，改进服务质量，提高行风监督的有效性，资溪县供电公司不断深化廉洁文化建设，结合党的群众路线教育实践活动，8月13日启动了为期一个月的“服务窗口谨言慎行”主题教育活动，以规范窗口人员服务行为。

　　一是本次“服务窗口谨言慎行”主题教育活动，是资溪县公司结合开展党的群众路线教育实践活动和深化廉洁文化建设活动的一项重要内容，活动紧紧围绕“服务窗口谨言慎行”主题教育思路，杜绝公司供电服务窗口“门难进、脸难看、事难办”现象，围绕改进业扩报装管理制度执行不严格，窗口服务规范落实不到位，故障抢修不及时和随意停电等问题，进一步加强服务窗口人员思想教育。二是加大对外宣传力度，一方面积极开展上门走访客户工作，加强与群众的沟通，进一步融洽供用电双方的关系；另一方面加强与新闻媒体的联系，大力宣传供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”及主题教育活动中的新动向、新举措，努力营造优质服务谨言慎行浓厚氛围，有效约束服务人员的言行，并树立了良好的企业形象。三是多措并举，规范服务，资溪县公司要求各营业窗口认真查找自身供电服务上存在的不足，端正服务思想，规范服务行为，努力为广大客户和人民群众提供良好的供电服务，真正做到“优质、规范、方便、高效”。 同时通过加强员工职业道德学习教育和开展“服务窗口谨言慎行”主题教育活动，进一步提高公司窗口服务人员的服务意识和“强化供电服务，确保客户满意”的责任意识。

来源：中国农村电气化网