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【本网讯】这天下午，独山县下司镇的一位用户匆匆忙忙来到供电所求助：“不知道是怎么回事，我的三相动力用电带动不了我的打米机，可能是缺相造成的，昨天都还是好好的，请你们供电所师傅帮我看下。”
用户的用电难题，独山局麻尾供电所员工们急在心里，话落，迅速组织抢修人员到现场检查。可仔细检查后发现，用户所搭接的变压器并没有缺相问题，同时用户的下火线等地方都是完好的，这一情况难倒了现场抢修人员。可即使再是个难题，也一定要尽快想办法帮助用户解决。于是，抢修人员立即切断电源，从下火线的T接位置到用户的设备，一一仔细排查出现问题的原因。
时间慢慢过去，转眼天黑，还是未能找出原因。因天黑条件限制，在取得用户的同意后决定第二天再继续查找。而用户报修的时间是星期五，第二天正好是星期六休息日。可供电所的员工把用户需求放在了第一位，即使是休息日，也要想办法把用户用电难题解决了。次日一早，麻尾所的员工就来到用户家中，从变压器的运行情况，到低压线路的检查，最后终于找到了原因：原来是电信机房内线单相入地。原因找到，问题的解决自然是手到擒来，迅速联系了管理电信机房的工作人员，故障快速得到了排除。而电力员工休息日的加班，换来的是用户满心的欢喜。
这就是服务要把用户需求放在第一位，把用户的满意放在第一位。
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