南陵供电：公开亮出承诺 推行亲切服务

　　【本网讯】“尊敬的全县用电客户：为践行”你用电·我用心“服务理念，持续为我县用电客户提供安全、可靠、清洁的电力供应，让客户享受规范、便捷、高效的优质服务，我窗口特此郑重承诺……”，9月，安徽南陵供电公司向全县电力客户郑重开出《国网南陵县供电公司“向人民承诺，让人民满意”公开承诺书》，并在全县7个营业厅，3个缴费网点公布并接受监督，旨在打通为民服务“最后一公里”。

　　承诺书结合南陵公司实际，除向客户承诺供电服务“十项承诺”、“十个不准”外，还首次推出亲切服务的理念，要求员工做到微笑服务，举止规范，文明用语，有问必答，环境温馨，免费提供便民服务；同时，为方便客户缴费，南陵公司千方百计地成功开通pos机缴费、银行代收代扣、电信“翼支付”和网上缴费等新型缴费方式；同时将“首问负责制”写进承诺，并公开便民服务、投诉举报和监督电话，诚挚地接受广大用电客户的咨询和监督。

　　今年以来，南陵公司以“为民、务实、清廉”为主题，全面落实“四个服务”宗旨。目前，公司党的群众路线教育实践活动已进入“整改落实，建章立制”的总结环节，结合在前两个环节收集到的意见建议，做好整改落实，解决联系群众“最后一公里”问题，让群众在“活动”中感受到真切的变化，享受到实在的成果。

来源：中国农村电气化网