三都供电：主动走访大客户 优质服务送上门

　　【本网讯】“我做生意走了很多地方，在三都，你们供电企业的服务真的是让我感受到了温暖和舒心，平时不管有事无事，你们都常上门帮我们义务会诊，了解我们的用电需求，有些我们还没想到的问题，你们都帮我们想到了，你们不仅是我们的”电保姆“同时也是”电参谋“！10月24日下午，贵州省三都县交梨工业园区群山木业老总俞业雄对主动上门到访的三都供电局一行人表示由衷地感谢。

　　群山木业是三都的大型企业，占地55亩，2013年在县招商引资的号召下从江西转厂到了三都，该厂自建厂以来，三都供电局就将该用户列入大客户，量身制定了一户一策方案，且开通绿色通道，优化服务流程，并对该厂进行一对一的”管家式“服务。从该企业建设期间到投入正常生产，三都供电局一直给予高度关注和大力支持，群山木业负责人对该局关注企业发展及用电需求的做法很是满意，并表示今后将进一步加强合作与配合，推动双方和谐”共赢“。

　　走访中，双方就电费电价政策、用电需求情况、供电可靠性等供电服务方面问题进行了交流和探讨，三都局仔细询问了该厂当前的生产、销售情况，用电负荷以及在用电服务上的需求等相关问题，随后组织人员对该厂的变压器、计量装置，电流负感器、配电房、生产车间、烘烤房等用电设备及线路进行了测温等检查，并在节能降耗、提高用电效率、消除用电安全隐患等方面予以指导。

　　长期以来，该局通过”电保姆“、”电参谋“的服务，了解企业在用电方面存在的难题，帮助企业解决问题。并通过上门走访的形式，加强了供电企业与客户之间的真诚互动与沟通，同时也使该局与客户的关系从单纯的供、用电关系转变成了”朋友亲戚“的关系，进一步促进了供电服务质量和服务水平的提升。

来源：中国农村电气化网