【本网讯】从江西省资溪县供电公司市场营销部(客户服务中心)了解到,为加强规范化管理,提高线损值的真实性和电量的透明度,同时消除客户用电的疑虑,改善服务质量,该公司11月2—4日,在辖区范围内开展了采集数据使用率质量检查活动。
本次检查活动主要包括智能电表抄表采集数据使用率,及是否存在漏抄、错抄情况,表计安装和使用规范情况,是否存在转台区和无表情况,是否存在用户违约用电及窃电情况等项内容。活动按照相关要求和标准,制定检查结果考核方案及检查任务,并对大客户、动、非、商以及居民客户的抽查户数做出了明确要求,加大了客户实抄率检查、抽查力度和处罚力度。
采集数据使用率是考核抄核收工作质量、抄表到位率、准确率的关键指标,是降损增收工作的基础,指标运用是为了进一步减少跑、冒、滴、漏现象发生,对提升企业经济效益起到积极的推动作用,对提高供电服务质量、规范服务行为、切实提高抄核收工作质量起到了强有力的促进作用。为此该公司对采集数据使用率检查形成常态机制,每月进行不定期检查,并对检查结果进行评比分析,以确保营销管理责任落实到位、检查整改到位、监督考核到位。
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