【本网讯】10月29日召开的中共国网江西省电力公司上饶供电分公司第一次代表大会上,深入学习贯彻了党的十八届四中全会精神,进一步明确了依法从严治企理念,确定了以促进民生改善为重点,以市场需求为导向,以客户满意为目标的服务宗旨,全面提升优质服务水平。
公司将大力构建“规范行为、监督管理、检查考核”三位一体的纠风行风监督机制,组织制定供电服务行为规范,规范抄表催费、业扩查勘、用电检查、装表接电、抢修服务等供电服务行为。大力整治催费停电、装表乱收费、涉农搭车收费等群众反映强烈的问题,不断完善服务手段,创新服务方式,力求打造具有特色的服务品牌,实现供用双方和谐共赢。切实把解决损害客户利益的行为,作为搞好纠风和行风建设工作的重点来抓,无论是对查实的有关服务和行风方面的投诉举报,还是对在明察暗访或在日常工作检查中发现的违规违纪的人和事,都要按照公司有关规定严肃处理,并追究主管部门和单位领导的责任。
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