三都供电：“四部曲”打电全年电费结零“攻坚战”

　　【本网讯】11月17日，距年底收关工作仅40余天，贵州省三都县供电局为确保全年经营成果“滴水不漏”，利用周一早会强调各部门、供电所唱好四部“交响曲”，打好电费结零“攻坚战”。

　　一是唱好电力供应“和谐曲”。生产设备部、计划建设部、项目部、物资供应中心及各供电所要加速推进2014年大修技改、户表轮换、城农网建设、基建工程项目、“小康电”等建设，着力解决用电“卡脖子”问题，全面提升供电可靠性，营造和谐供用电环境。

　　二是唱好优质服务“温馨曲”。针对边远山区客户、重要客户和高危客户，要加强沟通，主动上门解决客户用电难题，并根据部分重要客户，如县润基水泥厂、群山木业等大客户生产经营情况，通过预购电费和缩短缴费周期等方式，合理调整用电计划，指导客户错峰用电，降低经营成本，缓解经营压力，确保电费按时结零，与此同时，加大客户全方位体系建设，开避“绿色通道”，加快服务普安火车站用电的施工，改进服务薄弱环节，加强与当地政府沟通，努力构建和谐的供用电关系，以温馨服务赢得客户的理解和支持，提升客户满意度。

　　三是唱好电费回收“交响曲”，提高服务质量。采取便民利民的多渠道缴费方式，拓展缴费渠道，利用营业厅缴费、信合代扣、邮政代收、移动PDA、省心柜台、网上银行、村电联建、24小时自助缴费机、支付宝、同城异地缴费等便捷形式，优化电费回收指标，实现城乡缴费服务一体化，为加快电费回收提供保证。

　　四是唱好电费政策执行“进行曲”。加强组织领导，做好阶梯电价的宣传，要确保12月份抄表率、准确率100%，责任要落实到人；财资部、市场部、客户中心要加强电费管控，对每天电费回收情况要做到心中有数，强化过程管理，加大电费风险防范，做好预警机制；并要求各供电所围绕以电费余额及回收率指标两个中心，加强欠费催收力度，认真执行电费管理方面的政策，严格按照电费缴纳制度强化电费回收工作，同时利用短信服务平台，及时进行缴费提醒，跟踪电费回收，确保电费“颗粒归仓”，实现结零目标。

来源：中国农村电气化网