阿荣旗供电公司：多渠道倾听客户诉求，促服务质量提升

　　【本网讯】11月17日，蒙东阿荣旗供电公司对学习贯彻国家电网公司加强思想道德作风纪律建设，提高依法治企水平电视电话会议精神进行了再部署，结合近期走访客户、行风监督员座谈会了解到的情况，对改进供电服务质量提出新要求。

　　该公司高度重视客户对供电服务的各种诉求，坚持以“服务有起点，满意无终点，客户至上”为服务目标，秉承“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，不断改进服务质量，在营业厅等处向社会公布《供电服务十项承诺》，电子显示屏上公开各种电价，设立微网站、微信平台等供客户随时查询供电服务信息，及时解决供用电过程中出现的问题。

　　该公司通过走访、座谈等渠道了解和掌握客户在用电过程中反映的问题，进行登记和梳理，并落实有关部门着手解决，建立健全各项服务措施，及时改进工作中存在的不足。营销窗口人员及时解答客户提出的问题，使供电服务工作能够得到客户的理解和支持。

　　该公司通过业务和礼俗培训，规范了职工的服务行为，要求员工对客户要进行主动、礼貌、热情、周到的服务。在日常工作中不断提高职工服务意识和服务水平，在依法依规管电的基础上，恪守服务承诺。通过强化服务措施，拉近供电企业与客户之间的距离。

来源：中国农村电气化网