跋山涉水只为提高客户满意度——贵州独山供电局上司所抢修侧记

　　【本网讯】11月的一天，独山供电局上司所接到客户报修电话称建业移动基站停电需要尽快解决，否则就进行投诉。任务就是命令，所长立即组织人员对10千伏上黑线进行巡线查找故障。

　　穿过深山老林，越过河坝顺着线路沿线对每基杆巡查，经过很长时间，步行了许多路段之后，在一个不经意的大树下看见建业基站变压器横担上有黑色痕迹，瓷瓶有破碎印记，询问基站人员看到有火花放电现象。到达现场时发现树枝与瓷瓶接触，放电痕迹明显，肯定故障点就在于此，所长立即组织抢修复电。试送电成功，报修客户在现场满脸感激和喜悦，同时也为报修时的冲动感到有些不好意思，一个劲地叫师傅们吃了饭再回供电所，可抢修师傅们只是说了简单一句话：“通电就好，抢修复电我们有责任和义务，您的好意思我们心领了，但还有事就不留了”。

　　抢修车朝着供电所开去，一路上谁也没有说什么！都反思自己对客服满意度的理解，不知谁说了一句：“跋山涉水只为客服满意”。

来源：中国农村电气化网