【本网讯】“对我们的供电报修服务满意吗？您对供电服务还有什么意见和建议吗？”12月9日下午，资溪县供电公司明察暗访人员来到嵩市镇，走进农户家中征求用电意见。
为进一步提升服务质量，该公司不定时开展“明察暗访”工作，及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足，促进优质服务工作再上新台阶。资溪公司针对故障抢修服务和应急处理能力情况、综合调度指挥情况，供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况、客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访。在明察暗访中，他们还模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量。
通过“明察暗访”活动，该公司及时选树标杆和典型事迹，查找工作中的问题和不足，促进了行风优质服务水平的不断提升。
来源：中国农村电气化网
