杞县供电局：创新服务方法 提升群众满意度

　　【本网讯】12月23日获悉，为进一步提高服务质量，杞县局创新服务方法，全力提升群众满意度。

　　一是开展供电服务调查。采取现场、信函、QQ、座谈会等多种方式对客户的服务需求进行广泛调查，对存在的问题和服务薄弱环节认真梳理分析，切实加以解决。

　　二是进一步优化服务窗口建设。改进工作流程，拓展窗口服务功能，对客户办理业务在营业厅一次性办理。优化营业厅窗口配置，明确岗位职责，做好服务人员的业务交流和学习培训工作。

　　三是进一步加大宣传力度。开展多种形式的用电宣传活动，不断拓宽社会各界对供电企业工作的了解、关心和支持渠道。

来源：中国农村电气化网