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【本网讯】“华宇科技的快速发展与供电部门”保姆式“贴心服务密不可分，既增强了我们在泗阳投资的信心，又拓宽了经济新常态下的发展空间。”12月28日，江南华宇科技有限公司董事长岳峰，对国网泗阳县供电公司“客服经理”的创新服务举措给予充分肯定。
今年以来，该公司高度重视优质服务机制创新，结合经济社会发展的新常态、新趋势、新需求，不断加大服务新模式、新机制、新举措的创新力度。积极探索56家VIP大企业“客服经理”运作模式，让“客服经理”能主动适应企业跨越发展的新常态。定期对企业“客服经理”进行业务技能培训，进一步提高服务企业发展的技能，为企业安全用电、节能降耗和健康发展出谋划策。
按照公司“二十四节气表”的工作内容，主动深入到工业园区和高新技术产业园的大型重要企业，进入车间现场指导安全、节约用电和错峰避峰用电方法，有效制定迎峰度冬用电预案，推广节能降耗创新举措，促进企业在经济发展新常态下，正确掌握经济运行新规律与发展提速新方略。
入冬以来，“客服经理”提前深入到企业宣传冬季高峰用电方案，依托系统用电信息采集系统，分期分批为企业开展设备“体检”，及时了解企业冬季用电新需求，有效规避安全用电风险，着力减少电压瞬间波动问题，提高电网安全稳定运行质量，努力实现供电与企业发展双赢。
为深化创新服务机制，该公司积极推进群众路线教育，努力践行“你用电，我用心”服务理念，推出VIP客户服务增效新举措，及时为重要大客户配齐“客服经理”。有效落实“帮办服务、首问负责制、一对一、限时办结和全过程跟踪”等一系列服务新举措。不仅及时为企业提供优质高效的电能，还时刻为企业节能降耗当好参谋。
据悉，该公司“客服经理”服务模式，在新时期、新常态、新发展中，主动将服务职能向专业化、个性化、差异化、特殊化、保姆式、帮办式、跟踪式的“四化三式”方向发展，为VIP客户提供专家型、技能型、精湛型和温馨型的高质量服务，针对性开展个性化需求服务模式，形成了高效快捷和具体完备的安全供电保障体系和精益化管理机制，为企业营造更加宽松的投资发展环境。
标签：泗阳县,供电,客服经理
