吉安县供电公司用电“零等候”到家暖洋洋

　　【本网讯】“家乡的电就是亲，到家就有电，心里好暖和啊！”1月13日，在江西省吉安县敖城镇旷家村，谈到用电的感受，刚从上海打工回家不久的农民工旷小刚夫妇逢人便夸家乡供电服务好。

 

　　春节的脚步临近，吉安县外出务工人员陆续返乡，为确保返乡农民工到家就有电，2014年12月以来，吉安县供电公司主动对接，在加快治理超载、重载变压器台区保障电力供应，亮堂返乡农民生活的同时，进一步优化服务内容，推出了用电“零等候”系列服务举措，该公司积极与居委、村委沟通，了解当地外出务工人员信息，并建档管理，及时提供服务；19支“红马甲”服务队常态化深入社区、乡村，提前联系外出务工人员，掌握其归期，以便第一时间为其复电、办理新增用电；在社区、村务公开栏张贴用电服务信息，内容包括用电报装、故障抢修、复电缴费及管片电工联系电话等，方便返乡农民工叫服；登门把脉返乡农民工用电安全，消除隐患缺陷，提醒其保暖用电不要随意添加大功率用电设备，并发放安全用电宣传资料；针对因误点半夜到家的返乡农民工，服务人员提供“先亮灯头、后补手续”的差异化服务。同时，强化站所值班纪律，实行24小时值班制，确保“电话叫、电工到”。

 

　　此外，该公司还开辟返乡农民工创业用电绿色通道，对创业用电农民工特事特办，指派客户经理“一对一”跟踪督办，真正让其感受到用电“零等候”所带来的方便与温暖，受到广大返乡农民工的一致好评。