杞县供电局：“四一、五心” 提升服务水平

　　【本网讯】1月28日获悉，杞县局在抓好硬件设施改造建设的同时，更加注重服务软环境的建设，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化的服务理念，切实提升优质服务水平。

　　据悉，该局对窗口单位人员统一进行了礼仪培训、文明用语培训，从待人接物、文明用语、仪容仪表、接听电话、受理咨询等点滴细节入手，进行严格要求、认真规范。并推出了 “四一、五心”举措：各营业窗口单位工作人员对待登门办事群众做到“四个一”即，一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送；“五个心”即，服务诚心、帮助热心、回答问题耐心、解决问题细心、办理业务用心，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”现象发生，让群众切身感受到供电部门亲人般的温暖。

　　现在，走进营业厅，工作人员谦和的微笑、温馨的问候、整洁的环境、规范的服务，获得客户们的一致好评。 

来源：中国农村电气化网