周至分公司多措并举规范“抄核收”管理程序

　　［本网讯］为不断提高营销管理水平，增进优质服务质量，提升客户满意度，周至县供电分公司多举措规范电费“抄核收”管理工作程序，提高精益化、标准化管理水平。

　　一是严格执行抄表规定。抄表卡上的客户户名、用电类别、表号等信息必须与营销系统真实对应。供电所定期组织开展“交叉抄表”、“换位抄表”工作，营销部每月制定抄表检查计划，组织跟踪抄表，加大抄表检查力度。

　　二是严格电费核算工作程序。抄表结束后，必须在3个工作日内完成电量电费的核算、核对工作，电费核算工作必须准确，各类数据、参数完整真实，严格审核。

　　三是严格电费回收管理。电费管理工作必须严格按照财务管理规定执行，实行专账专户，日清日结，对欠费客户必须严格按程序办理审批手续。每月在村组电费电价公示栏公布电费信息，做到台区电费信息公布及时、准确。

　　四是认真开展经济活动分析。各供电所每月初召开本所经济活动分析，认真客观地总结经营活动中存在的管理问题和不足，制定整改措施。公司组织召开月度、季度等经济活动分析会，对相关问题进行总结，及时调整经营思路和工作重点。

　　五是加强营业工作管控。规范绩效考核，每月经济指标完成情况作为当月绩效考核的一项关键指标。规范营业差错和营业事故的管理，对营业差错和营业事故按照相关程序严肃调查处理。

来源：中国农村电气化网