郸城县供电公司“望闻问切”推进正风肃纪

　　［本网讯］ “您在用电中有什么困难吗？对我们的服务满意不满意？”4月7日，在郸城县虎岗乡李庄村，几名电力员工正在认真地向该村的客户询问着。这是郸城县电业局采用“望闻问切”工作法推进正风肃纪的一个缩影。

　　“望”：深入社区、村庄、学校、工厂等进行调查，及时了解企业在服务承诺兑现和廉洁从业等方面的情况，查看有无以电谋私、吃拿卡要等行为，从源头上避免投诉举报的发生；“闻”：召开行风监督员和大客户座谈会，发放征求意见表，听取他们对电力服务的意见和建议；“问”：深入基层进行明查暗访，了解客户遇到的困难和问题，全面排查企业服务中存在的隐患和不足；“切”：针对查找出的问题和薄弱环节，制定整改措施，找准制约行业作风建设的症结，对症下药，根治问题。

　　据悉，该局推行“望闻问切”工作法一个月以来，已走访客户30000余户，发放征求意见表16000份，排查出在作风建设及服务中存在的隐患和问题36条，下发整改建议书28份，处罚通报12人次。

来源：中国农村电气化网