资溪供电公司“电力专家门诊”提升服务水平

　　［本网讯］“以前光听说医院有专家门诊，没想到供电公司也有啊，供电服务真是越来越精细化了。”4月14日，到资溪县供电公司“电力专家门诊”办理业务的王经理高兴地说。

　　为进一步提升用户服务质量，落实“你用电 我用心”的服务理念，不断提高服务水平，资溪县公司进一步整合资源，积极发挥专业技术人才的作用，在营销部（客户服务中心）和各供电所设立了“电力专家门诊”。

　　“电力专家门诊”将开展预约服务、延时服务、限时服务等人性化服务；开辟应急绿色通道，对有特殊原因的用户实行“特事特办、快事快办、急事急办”，有针对性地解决用户遇到的各种用电难题；电力专家团成员还定期走访辖区用户，加强沟通，了解企业的需求，解答企业的疑问，提供专业化建议；同时“电力专家门诊”根据用电企业性质和规模分门别类建立档案，开通“电医生QQ群”，电力专家团成员轮流定时登陆QQ群，为企业提供“个性化”辅导培训，有效解决企业在发展中用电各种用电难题，进一步支持企业的发展，受到了企业的一致好评。

来源：中国农村电气化网