资溪县供电公司费控管理为电费回收保驾

　　［本网讯］“温馨提示：尊敬的客户，您本月电费144元，请您及时交费，以免停电给您的生活带来不便。谢谢！”4月25日，这条信息出现在资溪县财政局洪斌的手机上。洪斌及时到鹤城供电营业厅交纳电费后，手机又收到一条信息：“尊敬的客户您好，您本次缴费金额为200元，剩余电费56元。”洪斌对营业厅人员说：“现在的电力服务真先进啊，没有电费了都能发短信通知了，比以前方便多了。”

　　自远采集抄、费控系统应用以来，国网资溪县供电公司稳步推进集抄、费控工作，客户只需要到各供电所营业厅登记自己的手机号码，就能在电费余额不足时接收到信息，能及时交纳电费，避免发生欠费停电。供电所催费人员过去每次催交电费都是走街串巷、发放欠费通知单、打电话一一通知，通过这个平台，大大减少了催费人员和停送电人员的工作量。

　　该公司各供电所为提高客户档案的准确性，保证短信发送及时、准确，开展对客户用电信息的现场核查，完善客户档案资料，登记客户的联系电话。同时积极向客户宣传远程费控，针对远程费控特点、优点，引导客户接受远程费控，做好与客户沟通解释工作，遇到不理解的客户，对客户进行耐心解释，直到满意为止。

　　该公司远采费控系统实现了对客户实时抄表计费、催费报警、停电、复电等远程控制功能，实现了电费回收模式的转变，提高了原来催费、欠费停电、复电等的工作效率，也提高了电费回收率，降低电费风险，同时进一步提升了国家电网品牌形象，得到了社会各界用电客户的一致好评。

来源：中国农村电气化网