[本网讯]“陈总,企业的电还好使吧,夏季用电高峰就要来了,有啥用电需求和困难,对供电服务有啥意见与建议您尽管提,我们尽力解决,携手迎峰度夏。”
5月15日,江西吉安县供电公司营销、运维工作人员来到吉安县工业园,就做好迎峰度夏供电服务走访园区用电大户江西协讯电子公司总经理陈朝晖。
为确保迎峰度夏期间广大客户特别是大客户用电放心、满意度夏,吉安县供电公司用心电走在前头,提前组织营销、运维和基层供电所人员分赴片区内大客户走访,了解其生产经营现状,度夏用电计划,生产规模及用电需求;征询客户对供电质量、用电报装、故障抢修、有序用电、计划停电等方面的意见建议,并登记建档,实行销号管理;向客户发放安全、节约用电宣传资料及供电服务满意度度调查表;介绍县电网当前供用电形势、迎峰度夏负荷预测与分析、保电措施及电网建设改造情况、电费电价政策信息等,鼓励客户错峰避峰用电;结合大客户度夏生产经营实际,有针对性地为其制定用电应急预案,量身定制合理化用电方案。
目前,该公司已走访大客户187家,发放宣传资料200余份,征求到意见建议11条,协助客户制定用电应急预案43份,为23家客户优化了用电方案。下一步,该公司将认真分析客户意见建议,采取针对性、实用性强的措施,更好地服务大客户。
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