高温烧烤，吉安县供电公司明察暗访促服务

　　农村电气化网讯 “供电服务真好，无论什么时候，一个电话打过去，电工就及时赶来了，真是三伏天里的贴心保姆！”7月29日，面对江西吉安县供电明察暗访人员的走访，吉安县永和镇白沙村村民肖大爷感慨地说。

　　据悉，为规范供电所及营业窗口人员的服务行为，提高一线员工的服务水平，连日来，吉安县供电公司整合营销、纪检、人资等部门资源，组成明察暗访组，深入19个乡镇供电营业窗口，采取现场查阅相关资料、摄像取证及随地走访客户等方式，明察暗访供电所及营业窗口业扩报装承诺及收费、供电故障抢修与用电故障报修处理时效及服务态度、服务质量、营业厅日常考勤与卫生、便民服务设施等与客户息息相关的各个方面问题，重点检查一线员工是否存在“三指定”、“吃拿卡要”、“慵懒散拖”等违规违纪行为。该公司通过明察暗访认真查找供电服务中存在的“发热点”、“出血点”，对存在问题的单位及时提出整改要求和完成时限，并将整改情况纳入月度绩效考核，以查促改，以改促责，进一步规范服务行为，提升服务遂平。

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来源：中国农村电气化网