资溪县供电公司记“客户台账” 解客户难题

　　农村电气化网讯 “你们的服务没说的，我非常满意。”8月12日，资溪县饶桥镇彭坊村村民老李一边和上门回访的供电职工说话，一边在客户意见簿上签字。这是国网仔细县供电公司创新优质服务工作模式，提升服务水平的缩影。

　　今年以来，该公司创新优质服务工作模式，在全县范围内开展客户大走访活动，并指定专人，对走访中客户反映的问题或意见一一登记造册，建立了“用户台账”。对收集到的意见，通过首联负责制、部门负责制、转办督办制、限时办结制、客户回访制，确保反映的问题件件有着落、有回音，避免重“记”轻“办”现象。此外，该公司还把老党员、孤寡老人、留守儿童、贫困户等作为帮扶重点，定期走访，发放联系卡，为他们解决用电难题。

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来源：中国农村电气化网