德兴市供电公司三项举措提升为民服务水平

　　农村电气化网讯：尽管已过立秋，气温依然在30摄氏度以上，用电设备仍高位运行，负荷居高不下。为确保安全可靠供电，进一步提升为民服务水平，8月25日，德兴市供电公司全面开展了三项为民服务活动。

　　一是开展迎峰度夏保供电收官活动。密切关注天气变化，加强负荷预测，及时优化负荷平衡方案。加大调度、监控力度，加强输变电设备的巡视、测温工作。制定电网应急处置方案，明确紧急状态下的应对处置措施。加强配网抢修管理，缩短故障处置时间，满足市民用电需求。

　　二是开展“零距离”优质服务活动。开展用电宣传活动，向客户送上联系卡，及时了解客户用电需求，帮助解决实际问题，用真情架起与客户联系、沟通的桥梁。

　　三是开展服务创新提升活动。建立弱势群体服务档案，定期了解客户特殊用电需求，主动为客户提供电话、代办或上门等亲情化服务。对重点项目和民生工程，建立动态储备库，跟踪服务，助推全市经济社会快速发展。

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