资溪县供电公司“流动式”营业厅解难题

　　农村电气化网讯：10月15-16日，国网资溪县供电组织“共产党员服务队”到乌石镇开展“服务进乡村”活动，向客户发放便民服务卡，设立“流动式”咨询台，向客户宣传用电常识，并及时解答各类用电难题，搭建与客户之间的“连心桥”。

　　资溪县地处山区，多数用户都处于农村偏远地区，在遇到各类用电难题、故障时，通常拨打“95598”服务热线，等故障信息传递到抢修人员的时候，距离报修时间已有一段时间，加上山路崎岖难行，往往会造成抢修不及时，效率偏低，用户反应强烈，给供电服务形象带来负面影响。

　　连日来，资溪县供电公司开展“服务进乡村”主题活动，组建由供电所所长担任小组长的“流动式”供电服务小组，印制了“便民服务联系卡”。主动上门向客户宣传用电常识、电价政策、发放便民服务卡、帮助客户检查用电线路等；同时，公司还将“五保户”、“孤寡老人”等一些弱势群体纳入帮扶对象，为其开辟“绿色通道”，提供上门收费、免费检修等供电服务，旨在让用户碰到用电难题时，能够及时解决。

　　“流动式”便民服务是资溪县供电公司开展“三严三实”活动推出的提升供电服务的新举措。截止10月18日，该公司通过“流动式”服务，为各乡镇客户解决用电难题56起，发放便民服务卡2000张，接受客户咨询500人次，收到广大用电客户的好评。

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来源：中国农村电气化网