乌后旗供电分局面对面聆听客户声音

　　农村电气化网讯：为深入落实“三严三实”活动正能量作用和意义，面对面聆听客户的心声，进一步夯实“服务人民、奉献社会”的企业使命，内蒙古乌拉特后旗供电分局于10月21日，召集辖区各类客户十八名客户代表（政风行风监督员），开展了“供电开放日”活动，并组织召开了“2015年度民主评议政风行风座谈会”。

　　客户代表在分局相关领导的陪同下，前后参观了客户服务中心、计量中心、95598客户报修中心、调控中心及局荣誉室，每到一处，待现场讲解员简要介绍完毕后，各位客户代表就自己关心的问题与现场工作人员进行了热切咨询和交流，更直观地了解了分局在营销管理工作中的技术力量和操作流程。随后，全体代表观看了分局精心制作的营销管理专题片。由分局领导就2015年度优质服务、行风建设工作，从加强组织指导，明确优质服务、行风建设管理；深化服务理念，提高服务意识和业务技能；严抓窗口服务，提升服务质量；加强电网建设，提高电能质量，促进地方经济发展等四个方面，向参会的全体做了汇报。会议上，发放并现场征求了2015年度民主评议政风行风意见。

　　会议上，客户代表对该分局在2015年开展的优质服务、行风政风工作给予了肯定与赞扬，并向分局领导提出了用电过程和供电管理方面的存在的疑问和建议。“安全用电知识放到社区，让更多客户了解如何安全用电，有效提升住户的安全用电水平。”、“希望进一步加大向社区开展阶梯电价宣传力度。”、“组织物业电工进行培训。”、“地埋线没有明显的标志，希望以后能有个标志鲜明，以防其他作业中遭遇破坏”，客户代表在座谈会上畅所欲言，不断使座谈会推向高潮。发言内容集中在客户端执行安全用电、科学用电、节约用电方面衍生出来的新需求、新展望。同时，此次座谈会“客户心声全覆盖、座谈形式简而朴、交流内容精而细”的特点，在各位监督员的一言一语中体现得淋漓尽致。分局负责人对客户提出的问题一一进行了细致的解答。

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来源：中国农村电气化网