如东供电公司：对接地方经济园区 提升优质服务能力

　　农村电气化网讯：1月16日，如东供电公司组织大客户经理和营销客服人员深入到如东小洋口经济园区，从电网规划建设、报装用电提速、供电优质服务等方面向企业征求意见和建议，借此契机更好的为企业安全可靠用电保驾护航。

　　为积极做好经济园区安全可靠供电和优质服务工作，该公司一是电网规划建设与园区发展对接。提高规划设计标准，综合分析园区现有电网状况、近几年负荷及电量情况，准确预测负荷需求，保证供电能力适度超前。合理配置电网建设，落实新增电源点和园区配套电网建设工程，最大程度释放用电潜能；二是报装提速增效与园区发展对接。成立园区报装服务小组，超前服务招商引资工程，实施业扩报装直通车工程，为重点建设工程及客户开辟“绿色通道”。采取“一证式”受理，进一步优化流程，主动为客户提供增容服务，缩短流程办理所耗时间，最大限度满足客户差异化用电需求；三是个性化优质服务与园区发展对接。实施大客户经理负责制，针对不同类型大客户用电需求，制定个性化服务方案。跟踪做好客户日常用电、有序用电服务工作，当好“电参谋”，指导客户制定紧急电力事故预案，建立服务回访制，监督员工服务行为。深入推进“带电作业”、“零点作业”、“状态检修”等工作模式，加快故障抢修进度，减少电量损失和用户停电时间，提高服务效率和企业效益。

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来源：中国农村电气化网