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农村电气化网讯：崭新的电线一排排、贴心的服务走起来……开封市祥符供电公司在全区各乡镇吹响服务春节“返乡人员”大会战的号角，想在前头，走在前列，干在前线，以实际行动做好春节返乡人员用电服务工作，点亮祥符万家灯火。
主动一点：开展排查摸底工作，全面掌握基础数据
早在一月初，为全面掌握全区地区内近7.2万户返乡人员的具体数量和用电情况，开封市祥符供电公司启动了返乡人员摸排工作。一是与当地政府、村委会保持密切联系，提前掌握返乡农民工用电信息，建立健全农民工档案，以便为返乡后农民工提供及时的用电服务；二是针对外出务工人员因长时间无人在家，家中线路年久失修得不到正常维护，可能存在的安全隐患问题，要求服务人员接通电源后，义务对农民工家用电设施进行排查，重点检查该群体家中的导线、开关、刀闸、漏电保护器，及时消除安全隐患，确保用电安全；三是针对家中留守人员加强安全用电宣传，指导返乡人员安全、节约、科学用电，严禁私拉乱接现象发生，提高返乡人员的安全防范能力，维护良好的供用电秩序，提醒客户外出务工前，务必到所在营业窗口缴清当月电费，办理暂停用电手续；四是开辟“返乡农民工用电绿色通道”，简化业扩报装流程，实行“一站式”用电服务，对返乡农民工的复电及开户的申请，做到当日申请当日送电，最大限度缩短农民工办理用电时间。
方便一点：开辟绿色通道，提供电力一站式服务
辛苦一年，回家过年，在传统民俗的影响下，春节期间返乡人员时间集中，数量庞大。如何让返乡农民工在到家的第一时间找到所需要的供电服务渠道。为此，开封市祥符供电公司向返乡人员发送服务短信，将服务电话、服务内容和春节祝福的短信一同发送给一个个务工返乡人员，让返乡人员在踏上故土的第一时间便可以方便的与供电部门取得联系，咨询或预约相关的电力服务。
“没想到人还在车上，只打了一个电话，回到家里就有了电，家乡的供电服务真快呀！”1月25日，刚回家的开封市祥符区曲兴镇朱忠伟夫妇逢人便夸家乡的电力服务。
针对边远地区因路途耽搁半夜回家的返乡农民工，开封市祥符供电公司的党员服务队提供“灯亮在先、手续后补”的人性化服务，让其用电“零等候”。同时，开辟返乡农民工用电绿色通道，压缩流程、简化手续，一站式服务其开户、增容需求。此外，该公司还要求客户服务单位和供电所加强值班纪律，做到“电话叫、电工到”，全天候解决返乡农民工用电难题，受到了返乡人员的称赞。
用心一点：服务更加给力的同时，更要保障用电安全
在前期排查返乡人员的过程中，开封市祥符供电公司把家庭用电安全也作为一项重点工作来抓。针对前期家中有留守老人、儿童的，该公司上门向发放《安全用电常识挂图》、《安全用电宣传手册》等宣传材料，讲解冬季用电取暖应注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理办法；把脉家中用电安全，更换破损、老化的漏电安保器、插座、电线等，及时消除用电隐患；叮嘱返乡农民不要随意增加大功率用电设备及私拉乱接用电，以免引发电气火灾和人身触电事故。
为有效应对台区变压器负荷突增的情况，该公司针对日常负荷超过变压器60%的台区，对ABC三相的用电分布情况进行了仔细摸排，逐相认真进行了负荷增长预估，积极开展了三相负荷平衡调节工作，确保变压器三相负载平衡，杜绝局部低电压情况。
扎实一点：下大力气改造配网，全面提升供电能力
“现在家里的电线太漂亮了，看着就规范的很。以前的电压低，家里空调都启动不了，天冷了只能围着厨房呆着，如今村里变压器换大了，线也粗了，电力充足得很，家里空调浑身上下都是劲，比以前舒服太多了！”
1月27日，家住祥符区万隆乡小高庙村返乡人员韩喜领感慨道。这得益于开封市祥符供电公司的农网改造升级工程，2015年11月份，该公司对该地区返乡人员较多的情况，优先当地配电台区进行了升级改造，并升级了低压线路。
2015年以来，开封市祥符供电公司2015年新增农网工程10千伏及以下工程，计划投资6643万元，单项工程155个。涉及全区共计15个乡镇，将全区农网硬件设施、管理模式提升至一个新的高度，为2016年春节期间的电力供应提供了强有力的支撑。
标签：开封祥符供电,服务,务工返乡人员
