凯供城区分局：多举措强化“三种意识”全力提升优质服务工作

　　  农村电气化网讯：“大家都知道三种意识是什么吗？三种意识其实就是忧患责任意识、成本效益意识、竞争服务意识。大家要牢固树立这三种意识哦。”3月23日，凯里供电局城区分局在职党员员工，先后收到了该局党员微课堂滚动发送的微信提醒。这是该局纵深开展“三严三实”专题教育，树立南方电网良好社会形象的创新举措之一。

　　随着党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动的深入开展，该局按照上级安排部署，结合工作实际，扎实开展各环节工作，全面推进强化“三种意识”，保证活动实效、纵深展开。

　　全员发动。召开动员大会，在全体员工中开展牢固树立“三种意识”活动，并通过党员微课堂、班组周例会等活动，形成浓厚氛围；制定方案。结合实际制定工作方案，成立督导组、宣传培训组、沟通联络组，让“三种意识”落地生根和入心入脑，并做好先进典型的树立培育，对工作滞后的进行通报批评和组织问责，做到规范提升、常态长效；强化培训。各班组开展为期一周的培训活动，分期、分批对重要岗位、窗口人员开展培训，培训内容包括供电服务承诺、服务礼仪、故障报修、业扩报装等服务工作，切实提升员工职业素养和素质，树立并固化员工忧患责任意识、成本效益意识、竞争服务意识。

　　该局要求，各级人员要牢固树立“三种意识”，严格执行标准规范，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，以“便民、利民”为出发点，把客户需求、客户满意放在第一位，为客户提供超值服务和个性化服务，全面提高服务水平和服务效率。

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来源：中国农村电气化网