X
农村电气化网讯：“现在供电所的服务就是好，电费电价也很透明，我们用电舒心着呢！”4月6日，开封市祥符区范村乡漫沙岗村村民李停在谈到电力服务时高兴的说。
为确保电费回收顺利完成，开封市祥符供电公司范村供电所按照上级要求采取不停电催费的模式开展电费催缴服务。他们根据不同性质的客户，采取不同方式的催费措施，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度的降低电费回收风险，有效提高电费回收效率。该所在完善催费服务措施的同时，把欠费客户降低到最低程度，在新增客户时就将客户的姓名、联系方式进行了建档，并对一些老客户的信息及时更新，供电所规定在催费时严格执行催费流程，采取多种方式催费，如公告栏粘贴、电话催费、车辆宣传、上门催费等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位。工作中，该所台区管理员工还及时掌握客户电费使用情况，对重大欠费户做到“早提醒、早催费、早通知”。若发现问题及时采取相应电费风险防范措施，提高电费回收率。对欠费“钉子户”工作人员手勤、腿勤，加强与客户的沟通，做好客户的思想工作，用真情感动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境。
该所采用柔性催费的方法，受到了辖区内广大客户的好评，进一步提升了供电优质服务水平，架起了供电企业与客户之间的“连心桥”。
标签：开封市祥符供电,柔性催费
