洪泽供电：当好客户安全度夏“电参谋”

　　农村电气化网讯：“本以为自己的用电安全工作应该没什么问题的，结果你们一上门来，这没一会儿功夫，还真发现了不少问题。我们一定尽快把这些问题整改掉，有了你们的帮忙，我们也能安心度夏了，真是感谢。”4月26日，江苏洪泽德广机械修造有限公司负责人从洪泽县供电公司三河供电所工作人员手中接过该公司的整改意见时，连声道谢。这是洪泽县供电公司开展“品质苏电，智慧生活”优质服务主题活动的一个缩影。

　　为确保所辖客户夏季用电安全，4月以来，洪泽县供电公司扎实开展优质服务主题活动，组织精兵强将分组深入辖区重要客户和用电企业，对用电设备及防火设备进行“把脉问诊”。通过上门走访服务，进一步了解用电企业的经营状况及用电情况，认真听取客户的意见和建议，特别是对反映的问题、提出的建议详细记录下来，归类汇总及时制定了解决落实措施。该所本着提高供电可靠性的原则，从《供用电合同》签订情况，电气设备及设施安装运行情况，计量箱封印情况，剩余电流动作保护器安装运行情况，绝缘工器具、防火设备及应急预案等内容入手，重点检查了客户在用电方面存在的问题，并对电缆沟和配电室防潮、防高温情况进行详细地检查，为客户的用电设备逐一进行“把脉”，将检查出的“病症”详细记录在案，并出具“药方”提出整改意见和重点预防措施。在督促客户对存在问题按期进行整改外，该公司还义务为客户解决安全及降损方面的疑难杂症。重点对客户端电气运行人员在设备操作、突发故障处理、安全措施落实、经济用电等方面进行指导，加强客户端安全用电隐患的自查工作。同时，该公司还组织精干力量深入辖区内加油站、水利管理站等涉及公共服务的用电客户，全面了解客户用电情况，安排技术人员采取“一对一”服务方式，实行技术支持、动态服务，全面消除安全隐患。

　　截至4月26日，该公司已上门服务企业32家，共发现和消除用电安全隐患9处，提出科学用电建议6条，发放安全用电宣传材料500余本，有效避免不安全因素的发生，携手企业共迎“夏峰”，为用电企业的安全生产、公共服务工作及辖区电网的安全稳定运行打下坚实的基础。

来源：中国农村电气化网