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农村电气化网讯：“我在工作之余喜欢到辖区去走走看看，观察哪里的线路有无隐患、哪家的线路是否要维护一下，与客户拉拉家常、了解用电需求和服务质量。当遇上行动不便的老人，主动帮助他们拎菜、打水等，力所能及地为他们解决实际困难，让一般服务向亲情服务延伸。无论什么时间，只要乡亲们一个电话，一个口信，我立即风雨无阻地去为他们解除燃眉之急……”
“总之，要把客户当作是自己的亲人，用对待亲人的态度去对待客户。”
这是5月27日下午，黄梅县供电公司客服中心在开展“供电服务大家谈”活动中，客户经理石锦平在会议上掏心至腹地向大家介绍自己服务经验的一个情景。
现场上，各客户经理倾耳细听，纷纷拿笔记录，汲取经验和金点子。大家围绕“怎样搞好供电服务？怎样有效管控投诉？”这个主题，根据自身岗位实际，各自对优质服务工作的认识、管理经验、以及存在的问题和困难进行了交流，表示要换位思考，理解客户，为客户提供真诚的服务。
优质服务是供电企业的生命线，会后，大家纷纷表示今后在日常工作中，不仅要时刻牢记自己的服务使命，还要不断加强学习，夯实工作基础，不断增强风险防范意识，确保把优质服务工作做好。
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标签：黄梅供电,客服中心,供电服务大家谈
