尉氏县供电公司：走访客户查服务“短板”

　　农村电气化网讯：为了解广大客户的用电需求，全面提升优质服务水平，6月20日至22日，国网尉氏县供电公司市场营销部的6名人员冒着高温走访了尉氏县金威金属材料有限公式、尉氏县华亿金属有限公司、尉氏县宏升金属材料有限公司、尉氏县鑫宏阀业有限公司等十余家企业，了解大客户在用电过程中的实际情况，倾听客户对供电公司的意见和建议。

　　走访人员每到一处，都与企业负责人与客户进行了亲切的交谈，详细询问了客户的用电情况，并恳请客户提出建议，对客户提出的用电过程中出现的疑惑和问题，现场提出解决方案并督促落实。查找服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的难点和热点问题。

　　对供电公司走访客户的做法，被走访客户给予了高度的评价，他们对供电质量和服务质量表示满意，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在建设电网坚强上加大投入，尽量减少突发事故停电。尉氏县市场营销部负责人表示，供电公司将通过开展行风建设工作活动，努力提升优质服务水平，建立定期走访重要客户常态机制，加强供用电间的沟通，及时了解客户需求，推行“保姆式” 服务，引导客户安全、高效、有序地使用电能，构建和谐供用电关系，保障电力可靠供应。

　　据悉，通过三天的走访，该公司共收集意见和建议17条，帮助9家企业现场勘察用电设备，查出隐患3处，并督促其马上整改，以保证安全生产。

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来源：中国农村电气化网