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农村电气化网讯：日前，淮阴农电公司把服务作为工作重中之重，努力保证电力优质让农户用电不烦心、服务及时让客户用电更便利、管理规范让百姓用电更舒心，持续深化“你用电我用心”服务工程。
全面提升供电质量，全面应对低电压和跳闸问题，以故障报修为切入点，积极开展用电需求分析和负荷实测，合理利用资金强力推进农网工程建设，全面实施供电质量提质工程，对影响农民用电的重点问题进行跟踪督办，努力提高农网、居民小区和用户供电质量。
强化服务协同联动，本着为民惠民为出发点，建立信息互通平台，优化工作流程、有效缩短报装时限，真正做到业扩报装“一口对外、内转外不转”；强化营销与生产的协同，理顺内部运转流程，切实做到事故抢修一次到位、一次解决、抢修进程及时告知；强化电网停电计划、业扩报装接入计划、电网建设改造计划、客户检修计划的协同联动，不断提升供电服务质量。
全面提升服务品质，以服务便捷为导向，创新营销服务模式。推广窗口“一柜通”服务模式，拓宽用户电费缴纳多样化和灵活性渠道，全面开展用电信息短信温馨提醒业务，深入推广95598互动、手机支付、金融机构电子银行等缴费业务覆盖面，满足用户实时缴纳电费的服务需求。
加强服务投诉管控，以客户投诉为抓手，力促服务行为的进一步规范。组织开展“四个服务”宗旨教育，增强窗口人员主动服务意识，营销一线服务人员全部签订服务承诺书，切实强化员工违规行为约束；建立日常监督、专项监督相结合的常态化监督机制，采取明察暗访、第三方评价等方式，查找服务短板，坚持以“零容忍”的态度严格考核服务事件，不断促进服务水平提升。
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标签：淮阴农电,措施,供电服务
