如东供电公司：为客户提供一站式管家服务

　　农村电气化网讯：今年10月份，中海工程建设总局洋口港航道工程新建5.12公里20千伏线路，如东供电公司获得信息后，提前介入，与客户进行对接，并在10月10日签订了工程施工合同，10月19日工程竣工，前后仅用了不到10天的时间就完成施工，获得了客户的好评。

　　今年下半年，该公司成立了客户工程服务中心，并从各部门抽调优秀的工程管理人员，从监督机制上严把客户工程质量关，为客户提供一站式管家服务，以此和客户达成共识，建立双方对客户工程的评价工作机制，并对设计、施工、设备材料供应单位的安全管理水平、工作效率、工程及设备质量、工程检验合格率、服务质量等进行相应的评价或满意度测评，从而达到维护客户利益和保证电网稳定运行的双赢效果。同时，该公司还有效运用优质服务的各种载体，超前介入到对客户工程选型、选项的引导，对工程质量的监督把关。如通过提供信息咨询的正面引向，为客户提供合格范围内可供选择的施工单位；通过施工中的现场安全检查和定期上门服务，对施工中的电力设备进行资质检查和试验；通过竣工验收，严防不合格设备流入电网，提前介入对客户工程质量的把关，通过强化优质服务意识，把工作做细、做实，搭建企业与客户之间交流沟通的桥梁，立足于以技术标准、工程质量、服务和价格赢得市场。

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来源：中国农村电气化网