涟水供电：吹响电费“双结零”号角

　　农村电气化网讯：11月17日，国网涟水县供电公司专题部署电费回收工作，要求各相关单位吹响电费“双结零”号角，确保全年电费按时足额回收到位。

　　为确保实现年度电费颗粒归仓，该公司要求营销部门和各供电所务必高度重视电费回收工作，通过开展缴费宣传、催费温馨提示短信、细化优质服务举措，以及采取个性化、差异化的风险防范方式促进电费回收。利用电话、短信的方式进行提醒催收，健全电费回收激励奖惩机制，激励员工催收积极性；全力畅通城乡“十分钟缴费圈”，对农村用户采取坐收、走收、催收并举的方式，对老弱病残等特殊用户实行上门收缴；大力宣传电e宝、银行代收、支付宝、微信缴费、自助缴费、电费代收点等多种电费缴纳方式，让客户自由选择合适的缴费方式，实现轻松缴费；实地了解化工、钢铁、木材加工等大客户的生产经营情况，密切关注其市场行情和销售情况，并通过实行预付费购电方式，有效防范电费回收的潜在风险；针对拆迁安置小区欠费等问题，积极与政府部门保持沟通，争取理解、支持；建全完善对电费回收重点户、难点户的跟踪管理，并实行“日监控、周报告、月分析”制度，及时分析电费回收经营情况，强化年终电费风险管控。

　　同时，对于部分重要客户和高危客户，进一步加强沟通联系，主动上门解决客户用电难题，指导客户降低经营成本，确保电费按时结零。加大客户全方位服务体系建设，开避“绿色通道”，改进服务薄弱环节，争取政府的理解和支持，努力构建和谐的供用电关系，以温馨服务赢得客户的满意度。

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来源：中国农村电气化网