灵寿县供电公司开门纳谏促服务

　　农村电气化网讯：“现在电压稳不稳？您对供电服务还有啥要求？……”3月29日，河北灵寿县供电公司对农村用电情况、供电服务等进行了新一轮走访。据悉，通过常态化的走访、座谈，去年以来及时发现和解决21个行政村动力电不足的问题，并为偏远农村新设立11个服务网点，为其生产生活用电和脱贫攻坚提供了可靠保障。

　　为找准解决其难点和热点问题，灵寿供电公司利用走出去、请进来的办法，广泛征求客户意见和建议，推动精细化管理、优质服务不断创新和提升。该公司定期召开行风监督员、客户代表座谈会，千家万户走访活动，以及优质服务和作风建设明察暗访活动，广泛掌握和收集客户在生活生产用电、故障保修、业扩报装、供电服务等方面的意见个建议，并逐项梳理汇总和分析。找准解决了农村动力电不足、电能质量差，以及重点、扶贫项目开发用电和自身服务中反映的热点和难点问题，不断提高供电服务质量和客户满意度。

　　据悉，去年以来该公司通过走出去、请进来的办法相继为配变容量不足的北岗等21个行政村新上和改造配变25台，延伸低压线路31千米，及时解决了近万户农民电压低和大棚菜排灌难题。同时，延伸拓展服务内容，在偏远山区农村新设立11个服务网点，两个抢修物资供应站，深度融合营配调协机制，搭建城乡服务一体化平台，不仅有效提高了偏远农村的服务时限和服务质量，同时为其养殖、旅游等产业发展和脱贫攻坚提供了有力支撑。

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来源：中国农村电气化网