行唐县供电公司：服务好不好 群众来评价

　　农村电气化网讯：5月4日，国网行唐县供电公司4月份客户测评揭晓，99%的职工客户测评满意度达到满分。工作好不好，让客户来评价，这是该公司规范供电所职工日常工作管理的一项具体举措。

　　供电所面向广大电力客户，服务好不好直接影响供电品牌形象。行唐公司以规范供电所日常行为为重点，建立服务客户评价机制，着力打通服务群众“最后一公里”。该公司专门印制了《客户评议表》，包括是否接受客户宴请、是否有私自对客户拉闸停电现象、在报装接电过程中有无不按规定程序及标准办理的现象等20项内容，满分是100分。每位职工每月接受5位客户的评议，纪检监察人员监督整个走访评议过程，每月公布评议结果，对客户不满意人员给予考核。

　　该公司通过服务群众测评举措，供电满意率得到显着提升。谈起现在的供电服务，刚刚在供电所办理完业扩报装业务的客户王树生高兴地说：“现在办理业务非常方便，供电人员服务热情周到，要是给他们打分，我给他们打一百分。”

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网